Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Ciao Oliwa

Spis treści:

POSTANOWIENIA OGÓLNE
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
REKLAMACJA
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ ZMIANA REGULAMINU
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
LICENCJA
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sklep Internetowy Ciao Oliwa dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i Sprzedawca je stosuje.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym https://ciaooliwa.pl prowadzony jest przez Piotr Podrecki prowadzący/ca działalność gospodarczą pod nazwą F.H.U. Piotr Podrecki, ul. Władysława Sikorskiego 16 Myślenice 32-400, posługujący/ca się NIP: 6811796705, oraz nr REGON: 120152323, adres poczty elektronicznej: kontakt@ciaooliwa.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 606447729 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora).

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, Wymagań Technicznych.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących jak i niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych lub zawierających Umowy Sprzedaży (z wyjątkiem pkt XI Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia.

5. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

6. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:

CENA — określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy za Produkt zgodnie z zawartą umową. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep Internetowy stanowią inaczej.
DZIEŃ ROBOCZY — jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
HASŁO — ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, określony przez Klienta podczas tworzenia Konta.
KLIENT — (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
KODEKS CYWILNY — ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
KONSUMENT — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
KONTO — Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy.
KOSZYK — usługa udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia.
LOGIN — adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu Internetowego podczas tworzenia Konta.
NEWSLETTER — Usługa Elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach.
PRODUKT – Towar, Treść Cyfrowa, Usługa Cyfrowa lub Towar z elementami cyfrowymi, które oferowane są na Stronie internetowej Sprzedawcy.
REGULAMIN — niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia usług.
SKLEP INTERNETOWY — platforma dostępna pod adresem https://ciaooliwa.pl.
SPRZEDAWCA – Piotr Podrecki/F.H.U. Piotr Podrecki.
UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
WYMAGANIA TECHNICZNE — minimalne wymagania techniczne: komputer/urządzenie z dostępem do Internetu, e-mail, przeglądarka internetowa, włączona obsługa Cookies i Javascript.
ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne: założenie i prowadzenie Konta, umożliwianie składania Zamówień, Koszyk, przeglądanie Treści, Newsletter.

2. Umowa o Świadczenie Usług (Konto) zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto.

3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych, niezwłocznego ich aktualizowania, terminowej zapłaty Ceny oraz niedostarczania treści bezprawnych.

4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać pisemnie na adres firmy lub mailowo na kontakt@ciaooliwa.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

III. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

2. Proces składania zamówienia obejmuje: dodanie Produktu do Koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (dane, dostawa, płatność), przesłanie Zamówienia ("Zamawiam i płacę").

3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia oferty przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem).

4. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę oraz koszty przesyłki, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

IV. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Sprzedawca udostępnia różne sposoby płatności (szczegóły w zakładce Płatności oraz przy składaniu zamówienia), w tym płatności elektroniczne.

2. Rozliczenia transakcji e-przelewem i kartą płatniczą:

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.
Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

3. Terminy płatności:

Płatność elektroniczna/karta: w ciągu 24h od złożenia zamówienia.
Przelew tradycyjny: w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia.
Płatność za pobraniem: przy odbiorze przesyłki.

V. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

1. Dostawa dostępna jest na terytorium Polski. Jest ona odpłatna, chyba że umowa stanowi inaczej.

2. Termin dostawy wynosi do 14 Dni Roboczych (zazwyczaj szybciej), liczony od momentu uznania rachunku (płatność z góry) lub zawarcia umowy (pobranie).

VI. REKLAMACJA

1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa/wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić.

3. W określonych przypadkach (np. Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia.

5. Reklamację można złożyć pisemnie na adres: ul. Władysława Sikorskiego 16 Myślenice 32-400 lub mailowo. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

VII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. zwracając się do Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej lub poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie.

3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo pocztą lub e-mail). Można skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszty dostawy najtańszym zwykłym sposobem) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.

5. Zwrot towaru: Konsument odsyła towar na adres: ul. Władysława Sikorskiego 16 Myślenice 32-400 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo to nie przysługuje m.in. w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. otwarta żywność).

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie Internetowym.

X. ROZWIĄZANIE UMOWY I ZMIANA REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, technologii). Zmiana wchodzi w życie po 14 dniach od poinformowania. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę, jeśli nie akceptuje zmian.

XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Ten punkt dotyczy wyłącznie Klientów biznesowych (B2B). Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Rękojmia jest wyłączona. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej ceny i 1000 zł.

XII. LICENCJA

Klient umieszczając treści w sklepie (opinie, komentarze) udziela Sprzedawcy licencji na ich wykorzystywanie.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin obowiązuje od dnia 26.12.2025. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: Piotr Podrecki/F.H.U. Piotr Podrecki
ul. Władysława Sikorskiego 16, 32-400 Myślenice
e-mail: kontakt@ciaooliwa.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

...................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ....................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .......................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ......................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .................................................

Data: ...................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.